Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma Direct din Ferma este operată de Innovia Systems & Technologies S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”), societate de drept român, având asociat unic Marius Catalin Rizea.

• Sediu social: Strada Cetății Nr. 6, Sat Corbeanca, Comuna Corbeanca, Jud. Ilfov
• CUI: 54793622
• Nr. Registrul Comerțului: J2026035478001
• Statut TVA: Neplătitor de TVA
• Contact: directdinferma@innoviasystems.io

2. Rolul platformei

Direct din Ferma este un marketplace de intermediere: conectează producători/vânzători locali, transportatori și cumpărători. Operatorul nu este vânzătorul produselor listate; vânzarea se încheie între cumpărător și producătorul respectiv. Operatorul facilitează plasarea comenzii, cotarea și organizarea livrării.

Operatorul nu intermediază plata și nu deține în niciun moment banii cumpărătorilor. Plata se face direct între cumpărător și producător, în numerar la ridicare sau prin transfer bancar, după cum convin între ei. Platforma nu încasează, nu păstrează și nu redistribuie sume, și nu poate, prin urmare, să restituie o plată sau să garanteze efectuarea ei.

3. Conturi și înrolare

Pentru a comanda sau a vinde este necesar un cont. Producătorii și transportatorii sunt validați de administrator înainte de a deveni publici. Ești responsabil de acuratețea datelor și de securitatea contului tău. Vânzătorii de produse alimentare au obligații proprii de conformitate (ex. înregistrare/autorizare ANSVSA, unde este cazul).

4. Comenzi, prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și sunt finale (Operatorul fiind neplătitor de tva, nu se adaugă TVA de către platformă). Comanda este o rezervare la producătorul respectiv, nu o plată: nu se reține și nu se încasează nicio sumă la plasarea ei.

La ridicarea de la fermă, cumpărătorul primește odată cu comanda un cod de ridicare de patru cifre. Îl comunică producătorului la predarea mărfii, iar acesta îl introduce în consola lui pentru a închide comanda. Codul confirmă că predarea a avut loc; el nu este o dovadă de plată.

Rezervarea are un termen, calculat din fereastra de ridicare a producătorului și comunicat cumpărătorului la plasarea comenzii, în email și pe pagina comenzii. Dacă termenul trece fără ca predarea să fie confirmată cu codul, rezervarea se închide automat ca neconfirmată și stocul revine în vânzare. Statusul acesta nu afirmă nici că marfa a fost ridicată, nici că nu a fost: înseamnă doar că platforma nu a primit o confirmare. Dacă termenul nu ajunge, cumpărătorul și producătorul se pot înțelege direct și comanda se plasează din nou.

Confirmarea comenzii nu garantează disponibilitatea dacă stocul se epuizează între timp; în acest caz ești anunțat. O comandă acoperă produsele unui singur producător.

5. Comisioane

În cursul anului 2026, Operatorul nu reține niciun comision de la producători și nici marja din taxa de livrare de la transportatori. Serviciul de intermediere este gratuit pentru parteneri până la 31 decembrie 2026 inclusiv.

Începând cu 1 ianuarie 2027, Operatorul poate aplica un comision de intermediere și o marjă logistică. Nivelurile în vigoare sunt afișate în consola fiecărui partener și se aplică numai comenzilor plasate după intrarea lor în vigoare. Partenerii sunt anunțați înainte.

Decontare: între cumpărător și producător, respectiv transportator, plata se face direct și în afara platformei. Platforma păstrează doar evidența comenzilor și a sumelor cuvenite fiecărei părți, ca informare. Nu emite și nu întocmește documente fiscale în numele producătorilor; documentul de vânzare, unde este cazul, este obligația vânzătorului.

6. Livrare și ridicare

Deocamdată comenzile se ridica de la producător. Mergi la fermă în intervalul anunțat de el și îi comunici codul de ridicare.

Livrarea la adresă nu a pornit încă: începe când există transportatori înrolați în zonă. De atunci, costul de livrare se calculează pe rută și se afișează înainte de plasarea comenzii, iar termenele sunt estimative și depind de fereastra aleasă și de transportator.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de retragere în 14 zile (OUG 34/2014). Excepție: produsele alimentare perisabile și cele care se pot deteriora rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG 34/2014). Pentru produse neconforme se aplică garanțiile legale.

8. Recenzii și conținut

Recenziile pot fi lăsate doar după o comandă încheiată cu vânzătorul/produsul respectiv, adică după ce predarea a fost confirmată cu codul de ridicare. Conținutul încărcat (poze, descrieri) trebuie să fie real și să nu încalce drepturi ale terților. Termenii „bio/eco/organic” pot fi folosiți doar cu certificare valida (Reg. UE 2018/848).

9. Răspundere

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea platformei, dar nu răspunde pentru calitatea produselor (aceasta revine vânzătorului). Răspunderea Operatorului este limitată în măsura permisă de lege.

10. Solutionarea disputelor

Reclamațiile se pot adresa la directdinferma@innoviasystems.io. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Legea aplicabilă este legea română.

11. Modificări

Operatorul poate actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.